春節(jié)假期與幾位同行聚會，新入行的朋友們大談HR們年底、年初兩次大考的痛苦，特別是開年培訓(xùn)給經(jīng)驗不足的新人帶來不少壓力，以至于假期間還經(jīng)常與我微信交流此事。恰好借海華公司2019年“學(xué)而思、思而行、行而悟”集訓(xùn)營的準(zhǔn)備過程，一起與大家探討如何做一頓豐盛的開年培訓(xùn)大餐。做菜追求色香味俱全，但是不同地域的人對菜品有不同要求，所以想要讓顧客滿意，不妨嘗試從以下幾方面入手：
一、通過多維度調(diào)研，了解不同“口味”的內(nèi)部需求，嘗試提供培訓(xùn)套餐。
培訓(xùn)前，從三個維度去研究培訓(xùn)需求。首先進(jìn)行一次員工培訓(xùn)需求調(diào)研，以工作中的改進(jìn)提升點為調(diào)研目標(biāo)。其次，HR結(jié)合上一年度員工考評結(jié)果中能力指標(biāo)情況，設(shè)置員工能力待提升目標(biāo)。最后，按照公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)與年度經(jīng)營計劃中公司發(fā)展對員工能力的要求，擬定員工能力提升的方向。三個維度結(jié)合到一起，堅持“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”，以訓(xùn)備戰(zhàn)的基本原則，從工作一線來，到工作一線去，這樣才能夠切實的設(shè)置滿足不同群體能力提升的培訓(xùn)“套餐”，今年海華公司新春賦能集訓(xùn)營內(nèi)容涉及行業(yè)趨勢、銷售類、解決方案類、項目管理類、國際貿(mào)易類、海外安全類、財務(wù)管理類、傳統(tǒng)文化類等8大類17門課程。
二、讓“老顧客”現(xiàn)身說法，增加吸引力。
如何落實“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”的原則呢？其實老員工的成功經(jīng)驗是一筆寶貴財富，要充分發(fā)揮老員工的先鋒模范作用，因為他們的成功實踐經(jīng)驗具有天然的吸引力與復(fù)制價值。通過優(yōu)秀老員工實戰(zhàn)經(jīng)驗分享，能夠增強(qiáng)課程的實用性魅力。
三、學(xué)以致用，現(xiàn)場模擬，學(xué)完就“上灶”。
純理論學(xué)習(xí)必然枯燥，而現(xiàn)場采用情景模擬的現(xiàn)場活動，既可以讓學(xué)員消除枯燥感，將現(xiàn)場所學(xué)直接模擬應(yīng)用到自己的工作上，又可以讓學(xué)員及時感受到學(xué)習(xí)帶來的價值，激發(fā)學(xué)員持續(xù)學(xué)習(xí)熱情。此外在現(xiàn)場模擬中講師也可以現(xiàn)場輔導(dǎo)差異化個體，讓課程內(nèi)容更有實戰(zhàn)指導(dǎo)意義，真正體現(xiàn)了“以訓(xùn)備戰(zhàn)”。
四、提供線上“美食”，應(yīng)用“網(wǎng)紅”的方式，讓移動學(xué)習(xí)成為可能。
海華公司一直是東方的國際化窗口，業(yè)務(wù)面向全球市場，節(jié)后大量銷售、交付人員將快速奔赴海內(nèi)外客戶一線，為讓更多員工享受到學(xué)習(xí)的福利，我們采用微信直播、網(wǎng)上直播間模式并行，打破時間與地域的限制，讓全球的員工都能獲得學(xué)習(xí)的機(jī)會。
五、鼓勵食客變?yōu)椤按髲N”，獎勵應(yīng)用實踐，鼓勵員工主動總結(jié)，主動應(yīng)用，主動分享。
鼓勵員工將學(xué)習(xí)成果應(yīng)用到具體工作中去，大力開展應(yīng)用案例評選活動，可以激發(fā)員工將培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容迅速應(yīng)用到個體實際工作中去，實現(xiàn)工作效果提升。同時通過應(yīng)用案例分享，讓更多的人感受到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的價值，更有利于在公司內(nèi)營造分享的文化氛圍。體現(xiàn)了“以訓(xùn)備戰(zhàn)”對實際工作改進(jìn)提升的積極意義。
鼓勵應(yīng)用，鼓勵總結(jié)，鼓勵分享，不僅可以給HR提供更多更接近實戰(zhàn)的培訓(xùn)素材，而且通過案例交流分享，可以讓一部分優(yōu)秀的分享者，成為講師，將現(xiàn)在的食客變?yōu)槲磥淼摹按髲N”。
六、提供“美食攻略”，讓員工持續(xù)自我學(xué)習(xí)成為可能。
集中培訓(xùn)是員工提升的必要環(huán)節(jié)，但絕對不是唯一環(huán)節(jié)，培訓(xùn)是HR工作中的一個系統(tǒng)工程，企業(yè)的人力資源管理早已由“選用育留”發(fā)展為組織管理、能力管理、發(fā)展管理、績效管理、薪酬管理、配置管理等六大細(xì)分領(lǐng)域，雖然分工越來越細(xì)，但彼此關(guān)系不僅沒有割裂，相反是彼此越來越緊密，串聯(lián)起來就是一份“美食攻略”。
勝任力模型屬于能力管理范疇，但是借助勝任力模型，可以給員工提供持續(xù)學(xué)習(xí)目標(biāo)！
學(xué)習(xí)地圖屬于發(fā)展管理范疇，但是借助學(xué)習(xí)地圖，可以給員工提供持續(xù)學(xué)習(xí)路徑！
績效考評屬于績效管理范疇，但是考評成績，可以幫助員工檢驗自己能力提升效果！
員工福利屬于薪酬管理范疇，但是借助讀書節(jié)這類員工活動，可以激發(fā)員工持續(xù)學(xué)習(xí)與分享的興趣！
七、讓食客的評價，成為培訓(xùn)改進(jìn)的助推器。
用互聯(lián)網(wǎng)思維去改善我們的培訓(xùn)工作，把學(xué)員的建議與評價融入到下一步培訓(xùn)工作改進(jìn)過程中。像“餓了么”“口碑網(wǎng)”“大眾點評”“美團(tuán)”等都有一個共性思維，那就是客戶評價與需求是企業(yè)發(fā)展的核心方向，他們關(guān)注每一個用戶的評價，因為用戶評價能夠帶來改善的方向與方法，甚至是利潤，所以HR要鼓勵學(xué)員評價培訓(xùn)，鼓勵真實評價，獎勵優(yōu)秀評價，這可以讓培訓(xùn)與學(xué)員在持續(xù)改善的循環(huán)中不斷創(chuàng)造價值。
沒有人會為你的貧窮負(fù)責(zé)、卻有人為你的富有而喝彩！學(xué)習(xí)是讓自己能力提升的唯一途徑！而行動則是將學(xué)習(xí)能力轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值創(chuàng)造的唯一方法。既然我們已經(jīng)擁有東方這個大平臺，那么有路就大膽的去走；有夢就大膽的飛翔；不敢做，不去闖，夢想就會變成幻想。
我們都是追夢人，在集團(tuán)“新時代、新格局、新產(chǎn)品、新產(chǎn)業(yè)”的戰(zhàn)略主題下，希望通過我們自己工作能力的提升，勇于改變、大膽嘗試，在各自的工作領(lǐng)域內(nèi)充分實踐集團(tuán)精進(jìn)模式，為實現(xiàn)百億東方、百年東方的目標(biāo)而貢獻(xiàn)力量。
